Mit dem Modul Advoware Telefonie macht die Telefonarbeit doppelt Spaß. Advoware Telefonie ermöglicht die Telefonwahl per Mausklick direkt aus der Akte. Die Zuordnung der eingehenden Anrufe direkt zur Akte erfolgt automatisch. Viele moderne Telefonanlagen lassen den Anschluss zu. Dennoch sollte die Kompabilität der Telefonanlage vorher geprüft werden.
Ausgehende Anrufe
- Ausgehende Anrufe werden direkt per Mausklick aus der Akte erledigt
- Alle eingegebenen Telefonnummern zur Adresse stehen unmittelbar zur Auswahl
- Advoware Telefonie zeigt für jeden Arbeitsplatz (= jede Nebenstelle) alle ein- und ausgegangenen Anrufe an und vergibt automatisch einen Status für die Art des Anrufs (Teilnehmer erreicht/nicht erreicht, Anruf in Abwesenheit, Gespräch entgegengenommen).
- Die Anrufe werden direkt zur Akte protokolliert (inklusive Erfassung im Modul Zeithonorar)
Eingehende Anrufe
- Zu jedem eingehenden Anruf zeigt Advoware Telefonie die Rufnummer und den dazugehörenden Gesprächspartner unmittelbar an
- Per Mausklick kann die zugehörige Akte geöffnet werden
- Gesprächsnotizen werden direkt mit eingegeben, so dass der gesamte Vorgang in der Aktengeschichte und im Telefonprotokoll protokolliert wird
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